Poser les bonnes questions

La créativité appliquée à l'entreprise permet de traiter quatre questions-clés correspondant à quatre dynamiques ou stratégies d'innovation.

Ces méta-questions étant de natures différentes, divers outils doivent être envisagés, combinés et, le cas échéant, mis en concurrence. Il est également préférable d'éviter l'effet marteau ("Quand on n'a qu'un marteau comme outil, tout problème risque d'avoir l'apparence d'un clou.").

Utiliser les bons outils

• Le PCA symbolise les trois phases (classiques) du processus créatif et forme un large répertoire de techniques que l'on peut qualifier de "traditionnelles" (ex : aléatoires, concassages, associations forcées, polysubjectivités,…).
• Moins éclectique que le PCA, TRIZ permet en revanche d'espérer des résultats (plus) systématiques. Et ce, que les questions aient un caractère technique ou non, TRIZ étant une approche multi-systèmes.
• Des accélérateurs ou accessoires créatifs : banques de questions, générateurs de stimuli, canevas de tri-sélection, routines informatiques, outils ou modes de représentation visuelle, documents-types (ex : plan financier - comptes d'exploitation prévisionnels), etc.