Une négociation en vue ? Un changement à préparer ou à annoncer ? Cela se prépare en prenant notamment en considération le profil et les points de vue de votre interlocuteur. Dans le cas contraire, le risque d'être confronté à l'une ou l'autre mauvaise surprise s'accroît.

Tracer la carte de l'autre (le visuel proposé ici n'est qu'une structure de départ), c'est pratiquer une forme d'empathie :

• Comment se positionne-t-il ?
• Comment va-t-il entendre ce que je vais lui demandé ?
• Quels sont les mots à utiliser ou au contraire à éviter ?
• Quelles sont les réactions, positives ou négatives, à escompter ?
• Etc.

C'est en somme se mettre dans sa tête... ou plutôt dans sa carte mentale.