Exemples, conseils, informations générales ou spécifiques en rapport direct ou indirect avec la cartographie mentale et ses déclinaisons les plus notoires : Mind Mapping, Concept Mapping, ...

Parmi les (nombreuses) astuces pour utiliser au mieux l'un ou l'autre logiciel de Mind Mapping, une semble encore absente ou alors peu visible sur le net. Elle est pourtant relativement polyvalente et générique : elle fonctionne (très) bien avec bon nombre de logiciels.

Ce billet (qui sera suivi par un voire plusieurs autres) va émettre une suggestion pour l'application du fameux Principe MECE, la substance pouvant se résumer avec cette phrase :

Qui veut penser MECE devrait réfléchir avec un "Arbre Logique" ou "Logic Tree".

Cela fait déjà bien longtemps que, sur ce site, il n'a plus été question de (Mind) Mapping et encore moins de logiciels pour le pratiquer. Mais à quoi bon faire du bruit s'il n'y a pas de raison. Dans le cas présent, battez tambours, sonnez trompettes, Knowledgebase Builder vaut vraiment le détour. 

L'acronyme S.W.O.T. résume 4 mots anglais : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats dont l'équivalent français est F.F.O.M. pour Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces. C'est une méthode d'analyse et de présentation très courante en planification stratégique et pour élaboration d'un plan d'affaires (Business Plan).

Si vous êtes intervenez dans un processus achat ou vente - voire les deux - vous êtes sans doute amené à gérer - de près ou de loin - des réclamations. Et vous savez que la gestion des réclamations ou des plaintes n'est pas toujours une sinécure. Loin de là.

Les procédures font généralement figure de "contradictions exemplaires" car d'un côté, on s'accorde à reconnaître leur - relative ou absolue - nécessité et d'un autre, on peine à les formaliser et à se les approprier.

Il est vrai qu'une procédure est tout sauf "sexy" en raison du format conventionnel (textes généralement bien tassés) et du contenu (d'ordre technique, réglementaire, normatif ... rien de palpitant).

Résumé simplement, CATWOE est une check-list pour organiser et stimuler la pensée dans le cadre de résolution de problèmes complexes. Par "complexe", entendons principalement "interpersonnel".

Une foule de techniques ou de trames - appelons-les "organisateurs de la pensée" - sont disponibles pour faciliter différents types d'analyses ou structurer des connaissances sous différents formats. Parmi les plus connus figurent notamment l'analyse SWOT, l'analyse PEST(EL) et les 5 (ou 6 ou 7) M.

A la question "Qu’est-ce que la stratégie ?", Michael Porter répond que la stratégie est la création d’une position unique et avantageuse, position conquise grâce à un ensemble d’activités différenciatrices (soit faire les mêmes choses que les concurrents mais différemment, soit accomplir des choses différentes).

Un conseil ou une suggestion pour cartographier (plus) efficacement  avec le concours des connexions mentales.

"Une connexion mentale permet d’indiquer un lien ou une association particulière entre deux idées plus ou moins distantes. Au besoin, cette connexion peut être commentée." - Des idées à la carte page 88.