Argumentation

Un diaporama pour présenter quelques principes-clés de la technique rédactionnelle de la Pyramide de Minto accompagné d'un exemple (extrait d'un cas réel, condensé et reformulé pour le rendre anonyme). 

Au cours d'un processus de résolution de problème, de gestion de projet ou d'innovation, il faut généralement convaincre des parties prenantes (hiérarchie, collègues, décideurs, clients, investisseurs ...) n'étant pas nécessairement acquises à la cause - et aux conséquences - dudit processus. Il peut donc être avantageux de disposer d'un panel de stratégies de communication afin de moduler son discours et faciliter l'adhésion aux propositions.

Une foule de techniques ou de trames - appelons-les "organisateurs de la pensée" - sont disponibles pour faciliter différents types d'analyses ou structurer des connaissances sous différents formats. Parmi les plus connus figurent notamment l'analyse SWOT, l'analyse PEST(EL) et les 5 (ou 6 ou 7) M.

SONCAS ? Moyen mnémotechnique pour exprimer (les) 6 motivations courantes d’un acheteur. Acheteur au sens large ; acheteur de produits, de services, d'un projet, d'un changement, d’une idée, ...

Le psychologue Abraham Maslow (USA, 1908 - 1970) est entre autres connu pour son modèle structurant les besoins et les motivations des êtres humains. Si ce modèle est partiellement contesté ou contestable, il n'en reste pas moins qu'il peut être mis à contribution notamment pour générer des idées ou structurer des propositions.

Il est plus facile de préparer un argumentaire en pratiquant l'empathie ou s'adressant mentalement à la "cible". Mais comment faire lorsque le destinataire n'est pas connu avec précision ou, comme c'est souvent le cas, lorsqu'il y a une multitude de destinataires ?

Une technique (de créativité) a priori simpliste ? Pas du tout. Les cinq sens sont des points d'appui efficaces pour