Techniques et Ressources pour la Résolution de Problèmes et l’Innovation

Les concepts « Problèmes” et “Résolution de Problèmes” (Problem Solving) n’évoquent généralement rien d’exaltant. Pourtant, …

  • Les problèmes sont les matières premières de l’innovation (une innovation raisonnée vise à supprimer ou à atténuer un problème) ;
  • Les (nouveaux) problèmes sont inhérents au changement, à la gestion (ou l’absence !) de projets et, plus globalement, à la vie des organisations et des individus qui est de moins en moins un long fleuve tranquille ;
  • La résolution de problèmes représente une large part du temps de travail de beaucoup de “travailleurs du savoir” (“knowledge workers”) ;
  • La capacité à affronter les problèmes est une qualité partagée par les organisations  dynamiques.

Mais, curieusement, quand il s’agit de traiter des problèmes inhabituels requérant des solutions inventives, on s’en remet généralement à des procédés improvisés, pas assez structurés ou reposant sur le “hasard chanceux”. C’est dommage voire dommageable parce qu’il existe …

Des outils et des ressources pour structurer et propulser la résolution de problèmes et l’innovation.

Certains adaptés à des fonctions ou fonctionnalités parfois délaissées,

► Le Business Problem Solving

La résolution de problèmes est une compétence jugée comme incontournable pour les managers et les « travailleurs de la connaissance » (knowledge workers) qui sont par ailleurs invités à participer activement à l’innovation.

C’est la raison d’être du Business Problem Solving : des outils pour clarifier des situations problématiques ou complexes, adopter différents points de vue et tenter de découvrir des alternatives économiques et/ou inventives.

► La Pyramide de Minto – Logic in Writing

La “Pyramide de Minto” est la méthode de référence pour présenter des (nouvelles) propositions, les justifier ou les développer au sein d’une communication logiquement structurée et cognitivement optimisée. C’est le déroulé idéal pour les communications utiles au management de l’innovation, la gestion de projets et la résolution de problèmes. 

Avec cette méthode – intitulée aussi “Logic in Writing” – c’est la sélection et l’ordre logique des idées qui priment, bien plus que le talent rédactionnel.

► Des Idées – des Ressources et des Impulsions – à la Carte

Des Idées à la Carte a pour vocation de rendre la créativité plus productive – et accessoirement la productivité plus créative – d’une part en décloisonnant certaines méthodes encore relativement confidentielles, et d’autre part en mettant en avant des pratiques et des tactiques favorables à l’idéation ou à l’innovation à 360 degrés.

Parti pris en différentes rubriques.