Recueil - appelé à être complété au fil du temps - de techniques plus ou moins (re)connues pour diverger ou pour converger !

Structurer des idées ou des besoins avec MoSCoW

La structure MoSCoW organise la réflexion mais elle est également en mesure de donner un coup de pouce à la créativité.

En la détournant quelque peu, elle représente d'une certaine manière quatre niveaux d'attentes du client ou de l'utilisateur. Ces attentes se traduisent selon le contexte en fonctions, caractéristiques, options, aspects, … que le produit ou le service :

Rapport d'étonnement

Le principe

Traditionnellement, la demande de rédaction d'un rapport d'étonnement peut être adressée à un stagiaire ou à une nouvelle recrue afin de l'inviter à partager ses observations en mettant l'accent prioritairement sur les points singuliers. D'une certaine manière, on espère que "la virginité" du rapporteur sera source de créativité ou de défectuologie.