Quand on pense "changement", on pense souvent changement ou innovation de rupture. Le mérite de Rolf Smith et de son ouvrage ? Montrer que le changement n'a pas qu'un seul visage : 

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Le livre est divisé en 7 parties, chacune correspondant à un des 7 niveaux de changement. Bien que le volume (plus de 300 pages) pourrait être condensé et certaines redondances écartées, il y a beaucoup de choses intéressantes : des exemples, des check-lists, de nombreuses citations, des outils ou techniques (± 75), des schémas, des cartes mentales, etc.

En nous ouvrant les yeux sur les différentes formes du changement, Rolf Smith nous aide à prendre conscience que

• La productivité, l'efficacité, l'innovation... découlent de la créativité ;
• Le changement est inévitable pour qui veut progresser ;
• Certaines croyances doivent être anéanties ;
  • Exemple : Les gens n'aiment pas commettre des erreurs et la meilleure façon de ne pas commettre des erreurs consiste à (re)faire, à répéter ce que l'on a toujours fait. C'est ainsi que l'on se place dans une logique circulaire démontrant (par l'absurde) que le statu quo est le choix le plus sage.

NB : cet ouvrage est disponible (à ce jour) uniquement en anglais.

Ces 7 niveaux peuvent être mis à contribution pour, par exemple, structurer un plan ou un portfolio de l'innovation.