Quelles sont les principales qualités d’une checklist efficace ? Idéalement, ce type de document devrait être…
- Complet (un seul document pour couvrir, par exemple, différents processus)
- Facile à lire
- Visuel (stimulant pour donner l’envie de l’utiliser)
- Sans équivoque (chaque point distinct des autres et chaque séquence à sa place et distincte des autres)
- Suggestif tant pour son auteur que pour ses utilisateurs
- Dynamique pour donner l’envie d’être utilisé
- Compact (facile à utiliser au cours de déplacements)
- Rapide à mettre à jour.
Ces qualités sont également celles des Cartes Mentales ou des Mind Maps.
Extrait du livre « Des idées à la carte (…) ».
L’emploi d’un logiciel de Mind Mapping permet de gagner du temps et de donner vie à des check-lists de différents formats et contenus. Des exemples ?
- réunion (préparation)
- opérations de clôture (comptabilité, …)
- procédures de dépannage, installation, …
- interview de recrutement ou entretien d’évaluation
- accueil d’un nouveau collaborateur
- processus de référencement d’un nouveau client ou fournisseur
- participation à un salon professionnel
- élaboration d’une offre ou d’un cahier des charges
- programme d’audit ou « due diligence »
- plan d’urgence
- etc.