Qu’est-ce qui est le plus facile à retenir : 8-2-4-5-3 ou M-E-T-A-L ?
Pour la majorité d’entre nous, le mot l’emporte haut la main. Dans ce cas, pourquoi les cadenas à combinaison sont-ils encore majoritairement conçus avec des molettes de chiffres plutôt que des molettes de lettres ?
Ce décalage entre l’objet et l’utilisateur n’est pas du tout logique !
Outre le fait que ce benchmark illustre le principe inventif TRIZ n°35 (Changement de Paramètres), il souligne que le design industriel doit aussi intégrer (l’allègement de) la charge cognitive. C’est aussi une démonstration que l’innovation ne consiste pas nécessairement à ajouter de la technologie, mais parfois simplement à adapter l’objet.
Une question pour conclure, une question : À votre avis, est-ce l’universalité des chiffres (lisibles par toutes les langues) qui pourrait frenier l’adoption des lettres ? Ou est-ce simplement de l’inertie mentale ?
