Quelles sont les principales qualités d’une checklist efficace ? Idéalement, ce type de document de travail devrait être…
- Complet (un seul document pour couvrir, par exemple, différents processus)
- Visuel (pour faciliter la lecture, augmenter l’attrait et la mémorisation)
- Sans équivoque (chaque point distinct des autres et chaque séquence à sa place et distincte des autres)
- Suggestif (tant pour l’auteur que pour les utilisateurs)
- Dynamique (facile et rapide à créer et à mettre à jour).
Ces qualités sont également celles des cartes mentales.
une autre édition est disponible en plein écran
L’emploi d’un logiciel de Mind Mapping permet de gagner du temps et de donner vie à des check-lists de différents formats et contenus. Par ailleurs, il y a plein d’occasions utiles de produire, de mettre à jour et, surtout, d’utiliser des checklists :
- réunion (préparation)
- opérations de clôture (comptabilité, …)
- procédures de dépannage, installation, …
- interview de recrutement ou entretien d’évaluation
- accueil d’un nouveau collaborateur
- processus de référencement d’un nouveau client ou fournisseur
- participation à un salon professionnel
- élaboration d’une offre ou d’un cahier des charges
- programme d’audit ou « due diligence »
- plan d’urgence
- etc.
La qualité fondamentale d’une check-list est ou devrait être de tendre vers une structure MECE.
