Dans un ouvrage publié en 1997 – From Sage to Artisan – Stuart WELLS dénombre et présente (les) 9 rôles du manager ou leader accompli :
En considérant maintenant les contextes de l’innovation et de la dynamique d’entreprise (ou de l’entreprise dynamique), que peut-on voir dans cette matrice et les profils qui la composent ? N’est-ce pas le portrait-robot du « parfait » responsable ou animateur de l’innovation ?
Ces 9 chapeaux sont bien plus qu’une vue académique, ils peuvent être mis à contribution pour :
- Structurer ou enrichir une description de poste (on cherche rarement les 9 chapeaux chez une seule personne, mais plutôt une complémentarité au sein d’une équipe).
- Évaluer à 360 degrés, animer les entretiens périodiques en identifiant quels chapeaux sont maîtrisés et lesquels restent « au vestiaire ».
- Structurer un audit de la fonction Innovation en vérifiant si, le cas échéant, l’organisation ne souffre pas d’un déséquilibre (ex : trop d’Architectes et pas assez de Catalyseurs ?).
