Les problèmes constituent une source permanente d’innovation et de progrès. Cependant, les ressources étant limitées, il est indispensable de hiérarchiser les actions à entreprendre. La Matrice de Comparaison et de Sélection des Priorités est un outil simple permettant de le faire de manière structurée.
Supposons que votre entreprise (fabrication d’ascenseurs) ait identifié plusieurs pistes d’amélioration, mais qu’elles ne puissent être traitées simultanément par le département R&D.
- Tracez une matrice carrée (même nombre de lignes et de colonnes) ;
- Neutralisez les cases de la diagonale ;
- Décidez – pure convenance personnelle – de travailler sur la zone au-dessus ou au-dessous de la diagonale ;
- Pour chaque intersection,
- Posez la question suivante : le problème de la ligne […] est-il d’une importance supérieure, inférieure ou identique au problème de la colonne […],
- Pour les réponses, utilisez les 3 notations suivantes : signe + pour supérieur, signe – pour inférieur et 0 pour équivalent.
- Lorsque la première zone de la matrice est terminée, complétez l’autre en inversant simplement les résultats.
- Exemple : si l’intersection de la ligne 1 et de la colonne 2 est –, l’intersection de la ligne 2 et de la colonne 1 sera + (logique : A est moins important que B donc B est plus important que A).
- Additionnez les scores : la priorité la plus élevée est celle qui obtient le total le plus important.
Ce procédé simple et rigoureux est utilisable individuellement ou en groupe, en favorisant les échanges et la clarification des critères. Bien qu’il soit souvent utilisé dans la méthode TRIZ pour hiérarchiser des contradictions, il reste applicable indépendamment de celle-ci.
