Catégorie : Argumentation

Chose promise, chose due : je vous invite à découvrir, au cours d’une dizaine de publications, les principes-clés qui justifient et constituent la méthode de […]

Quel est le point commun entre le rapport d’un consultant proposant une (nouvelle) solution, une communication (interne ou externe) de crise visant à ramener le […]

Résolution de problèmes et biais cognitifs font souvent très bon mauvais ménage. Et parmi ces travers cognitifs, il y a ce que l’on peut qualifier […]

Au cours d’un projet d’innovation ou de transformation, avoir raison ne suffit pas. Il faut convaincre des parties prenantes (hiérarchie, clients, équipes) parfois réticentes au […]

Le SONCAS est un acronyme, un moyen mnémotechnique pour exprimer (les) 6 motivations courantes d’un acheteur. Acheteur au sens large : que vous vendiez un […]

Le psychologue Abraham Maslow (USA, 1908 – 1970) est célèbre pour son modèle structurant les besoins et les motivations des êtres humains. Si ce modèle […]

Il est plus facile de préparer un argumentaire en pratiquant l’empathie ou s’adressant mentalement à la « cible ». Mais comment faire lorsque le destinataire n’est pas […]

À première vue simpliste, la technique des 5 sens peut être un levier inattendu pour stimuler la créativité. Utilisée comme grille de lecture ou de […]