La notion de « Business Model » – « Modèle d’Affaires » en français – paraît ou peut paraître parfois comme relativement abstraite ou alors comme devant être nécessairement novatrice, dépendante d’un pari ou d’un coup de génie. La faute probablement et notamment à la kyrielle de définitions de ce concept somme toute récent ; en outre, certaines définitions croisent celles d’autres concepts, la stratégie par exemple. (développements ici)
Voici une ressource pour rendre la chose un peu plus terre-à-terre : une compilation d’une petite trentaine de paramètres – extraite du livre « Innovation Design: Creating Value for People, Organizations and Society » – paramètres à prendre en compte pour notamment,
- Fixer ou affiner une proposition commerciale – un modèle d’affaires,
- ou simplement s’assurer que chaque axe est clair pour les parties prenantes (décideur, collaborateurs, clients …)
- Proposer des offres alternatives,
- Alimenter un benchmark, comparer des offres ou positionnements de concurrents.
Chaque paramètre est rattaché à une classe (trois au total : Offre / Mise sur le Marché / Transaction) et est suivi de deux valeurs extrêmes entre lesquelles, bien entendu, plusieurs valeurs intermédiaires peuvent s’insérer.
Offre
- Nature (Service … Produit)
- Fonctionnalités (Réduites … Etendues)
- Attributs (Tangibles … Intangibles)
- Personnalisation (Aucune / Faible … Extrême / Etendue)
- Assortiment (Réduit … Large)
- Durée de Vie (Consommable … Durable)
- Cible (Consommateur / B2C … Business / B2B)
- Focus (Coûts / Prix Revient … Qualité)
Mise sur le Marché
- Distribution (Directe … Indirecte)
- Suivi Commercial (Limité … Intensif)
- Fréquence Achat (Faible … Elevée)
- Disponibilité (sur Commande … sur Stock)
- Timing Transfert – Livraison (Immédiat … Différé)
- Complexité Utilisation (Simpliste … Assistance Requise)
- Processus Achat (Rapide … Lent)
- Lieu Distribution (Conventionnel … Nouveau / Inhabituel)
- Canal Distribution (Unique … Multiple)
- Couverture Géographique (Locale / Régionale … Nationale / Internationale)
- Positionnement (Indifférencié … Spécifique / Niche)
- Relationnel (Faible … Soutenu)
Transaction
- Origine Paiement (Fonds Propres … Financement)
- Prix (Fixe … Variable)
- Valorisation Prix – Unité (Prix / Unité … Prix / Valeur Transférée)
- Fréquence Paiement (Unique … Fractionné)
- Occurrence Paiement (Préalable … Différé)
- Débiteur (Un Seul … Plusieurs)
- Rétention (Aucune … Contrainte / Conditionnée)
- Contrepartie (Monétaire … Echange Biens ou Services)
Ces paramètres sont regroupés dans une carte mentale (format PDF).
Cette ressource est partielle au moins à deux titres :
- Elle ne représente qu’un pan du business model – elle figure les (des) choix tactiques mais pas (ou très peu) la réflexion et les choix stratégiques.
- Ce recueil n’est pas exhaustif – ainsi des paramètres en rapport avec les aspects environnementaux, le packaging, l’esthétique, la sécurité, l’ergonomie, … pourraient être ajoutés.
Une ressource qui n’en reste pas moins intéressante et qui en complète une autre, nettement plus focalisée sur le design au sens « conception produit ».